超全面的設計異常情況和處理方式匯總
發布時間：2018/8/14 13:18:07來源：本站原創字體: 大 中 小
一、快速了解異常是什么？異常在百度中的解釋是這樣的，異常，拼音：yì cháng，是一個漢語詞匯。釋義非正常的；不同于平常的。在設計中異常指的是除了正常狀態之外的情況，舉個例子，假如你要設計一個下載按鈕，那么下載按鈕需要有幾種狀態呢？正常狀態下需要提供的下載按鈕的狀態應該有：點擊下載（下載前）正在下載（或者是下載中、已下載59%等描述）下載完成如果你在設計中只提供了這三種下載狀態是不夠的（其實有部分新手設計師，只提供了點擊下載這種狀態）。還應該考慮如果下載中出現了斷網，或者是用戶暫停下載等情況的時候應該怎么處理呢？這就是異常情況。所以除了前面三種狀態，還需要提供繼續下載，下載失敗等狀態。下載完成后，現在的設計一般是會自動安裝的，此時顯示安裝中，如果不自動安裝還需要提供安裝操作，安裝完成后提供打開的操作。當然這里面包含的異常狀態主要是暫停后的繼續下載、下載失敗等。下圖就是我做的下載按鈕，可以看到其實很多狀態如點擊下載、下載完成、安裝、打開等在視覺表現上是一樣，只是文本不同。即使是這樣，這些應有的狀態無論是交互設計師還是視覺設計師都應該給出的，不然程序員會不知道哪一種情況用什么形式的按鈕。其實在一些登錄、支付、提交等按鈕，還有一種「不可用」的狀態，用戶未輸入信息時，登錄按鈕置灰，只有當用戶輸入相應的信息后，按鈕才高亮。二、異常情況的匯總通過上面的例子，相信已經充分了解到設計中的異常是什么，以及異常的處理方式，那么接下來總結一下設計中常見的異常情況。異常情況處理其實分為兩種情況。兩種異常情況處理1. 界面中有明顯的提示，需要用戶了解此情況的，并且影響用戶進行下一步操作的。主要包含以下 7 種情況：與網絡環境等有關的：下載失敗、服務器出錯、斷網，網速過慢、加載失敗、網絡連接失敗（wifi 密碼正確，連接不成功）；空狀態：搜索結果為空、無瀏覽記錄、無收藏、無購買記錄、無訂單記錄、無下載記錄等；表單類異常：密碼錯誤、輸入字符太少，數量超額，賬號密碼等不符合相應規則、賬號過期、必填項未填寫（提示并定位）、必填項的輸入字符為空等；時效性：二維碼/驗證碼的過期/失效處理，例如具有實效性的鏈接，二維碼等；限定值：上傳文件超過限定大小、操作過于頻繁（刷新頻繁，點贊、抖一抖，戳一戳等，需給出友好提示）；不可用：賬號不存在、賬號過期、選項不可選、按鈕置灰等；其他：外接設備連接失敗（如遙控器、音響、手機等）、斷電/電量過低、安裝失敗；2. 用戶在操作中是感受不到這種異常，并且對用戶的操作有較小影響的。主要是用戶切換任務引起的異常：如按 home 鍵突然退出/切換應用、返回鍵退出、下載過程退出等。以上就是在設計中常見的一些異常情況匯總，看到這里，可能很多朋友就要說了，這么多，我怎么記得住。我個人的建議是：如果你熟悉上面的這些異常的話，其實在設計類似的模塊時就會考慮到相應的情況；如果你不熟悉這些，你可以把文章描述的異常情況當作一個檢查表，設計到相應的模塊時，可以參考是否會出現上方的情況。三、異常處理接下來分析一下這些異常情況的處理方式，按異常方式來處理。與網絡環境等有關的：下載失敗、服務器出錯、斷網，網速過慢、加載失敗、網絡連接失敗（wifi 密碼正確，連接不成功）1. 下載失敗一般需要給出明確的下載失敗提示，可以通過彈窗、Toast、列表等提示。如下圖所示，然后給出用戶下一步的操作提示，例如重試、重新下載、刪除等操作。
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