詳情頁改版思路
發(fā)布時間：2018/7/28 13:50:39來源：本站原創(chuàng)字體: 大 中 小
一、如何定義詳情頁我理解詳情頁是用戶在使用app時，體驗(yàn)核心功能的落地頁。對電商產(chǎn)品，商品詳情頁是用戶在購買前最高頻的落地頁；對社交產(chǎn)品，聊天頁面則充當(dāng)了“詳情頁”；對內(nèi)容型產(chǎn)品，最終需要用戶觀看，產(chǎn)生停留時長的則為內(nèi)容詳情頁。總的來說，雖然產(chǎn)品類型不一樣，但對于每個產(chǎn)品，都有其自己定義的詳情頁。二、詳情頁的作用詳情頁往往是用戶完整使用產(chǎn)品時必經(jīng)的頁面，通過對用戶使用產(chǎn)品的路徑總結(jié)，如下圖：可以看到，頁面層級是遞進(jìn)關(guān)系，內(nèi)容量是由多到少，由大到小的漏斗，反映了產(chǎn)品在不斷嘗試明確用戶需求的意圖。說的具象一點(diǎn)，我覺得可以概括為 2 點(diǎn)：產(chǎn)生關(guān)鍵的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，比如：內(nèi)容型產(chǎn)品，會在該頁面產(chǎn)生閱讀量、播放量等。引導(dǎo)用戶做做決策，比如：電商型產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶做購買決策。三、為什么改版詳情頁詳情頁的好壞歸根結(jié)底是個用戶體驗(yàn)問題，因?yàn)楫?dāng)用戶真的從列表頁或其他渠道進(jìn)入了詳情頁，說明用戶已經(jīng)對詳情頁里的信息產(chǎn)生了初步興趣，當(dāng)來到詳情頁迅速的跳出或返回了，那只能是詳情頁的信息沒有滿足他的需求。有可能是內(nèi)容質(zhì)量問題，也有可能是信息結(jié)構(gòu)問題。這需要更具體的數(shù)據(jù)來定位，這里不做具體闡述。但對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，改版是圍繞著解決用戶需求來做的，所以需要明確詳情頁滿足了用戶什么需求，哪些依然沒有滿足或需要解決的問題。拿我負(fù)責(zé)產(chǎn)品來說，我所做的產(chǎn)品是做招聘的，核心需求是幫用戶找到合適工作。詳情頁呈現(xiàn)的是職位信息，用戶是否做出應(yīng)聘決策，取決于很多因素：工作時間、地點(diǎn)、薪資、公司、工作內(nèi)容等等。這些是目前已有的基本信息，滿足了用戶基本需求。但事實(shí)上，通過對用戶的調(diào)研與收到的反饋，結(jié)合馬斯洛需求層次理論來看，我們只滿足了用戶最底層的基本需求。如果要幫助用戶做決策，應(yīng)是遵照金字塔一層一層去滿足用戶更高價值的需求，從而提升詳情頁到應(yīng)聘的轉(zhuǎn)化率。四、如何改版詳情頁本次改版詳情頁主要分為 3 個方向：增加信息豐富性，體現(xiàn)專業(yè)性，從而提升用戶的信任感對于這方面，通過對國內(nèi)外的競品調(diào)研，去盡可能多的匯總差異化信息，這個過程中需要甄別哪些信息對自己產(chǎn)品用戶是有價值的，適用于自己產(chǎn)品的業(yè)務(wù)。先做加法，盡可能多的收集信息。再做減法，根據(jù)用戶的使用場景，去篩掉不適合自己產(chǎn)品屬性的信息。執(zhí)行起來就是，列一個信息框架，然后按照框架收集具體的字段，填充進(jìn)去。看哪些字段是能幫助用戶做決策，提升用戶體驗(yàn)的。然后再去分析這些字段如何去計(jì)算，如何去取值。
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